matriz de la plantilla canvas

Plantilla para el Modelo de Negocio de Canvas

Puedes encontrar en multitud de sitios online la Plantilla Canvas o Lienzo en formatos editables. Tambíen aquí te la ofrecemos. Conseguir la Plantilla o lienzo canvas online no es lo complicado, sino que, una vez la tengas, sepas que hacer con ella.

Si solo quieres la Plantilla Canvas, la tienes en este botón de abajo. Si quieres saber cómo rellenarla, continua leyendo…

recursos online del modelo de negocio canvas

Rellenar cada uno de los 9 bloques que componen esta plantilla requiere que pienses y reflexiones exactamente qué es lo que quieres obtener. Si lo haces bien de buen principio, todo cobrará sentido y será más fácil de completar y de implementar, por eso, deja que te expliquemos bien como rellenar estos bloques y que es lo que debes poner en cada uno de ellos.


Si ya conoces esta metodología y buscas Recursos, puedes ir directamente a la información que necesitas en los siguientes enlaces. Si quieres conocer la Plantilla Canvas o Lienzo puedes continuar leyendo este post. Seguro que te sorprenderán muchas cosas.


Que es el Lienzo del Modelo de Negocio Canvas

La Plantilla o Lienzo de modelo de negocio fue introducida originalmente por Alexander Osterwalder en su tesis de 2004, «The Business Model Ontology – A Proposition in a Design Science Approach». Desde entonces, esta Plantilla Canvas se ha enseñado en las escuelas de negocios y se ha iterado para adaptarse a empresas tanto grandes como más de nicho.

Su estructura es simple para ser rellenada y compleja para conseguir una visión global del negocio.

Contiene nueve bloques:

  1. Segmentos de Mercado
  2. Propuestas de Valor
  3. Canales
  4. Relación con los Clientes
  5. Fuentes de Ingreso
  6. Recursos Clave
  7. Actividades Clave
  8. Socios Clave
  9. Estructura de Costes

Si miras la Plantilla y este listado verás que parece que hemos seguido un orden aleatorio, y no es así. Después de varios años y varios casos de éxito al implementar este cuadro Canvas, se ha llegado al consenso no escrito que siguiendo este orden, consigues, de una manera más natural, que todo esté interrelacionado.

Hay gente más purista que sigue el orden normal tal como aparece en la Plantilla, y también es normal que cuando vas a rellenar alguno de los campos veas que te falta información y saltes al siguiente. No te estreses con este orden, ya que es meramente orientativo, y puedes seguir tu propio listado.

Aunque el título es bastante descriptivo, deja que describamos exactamente el contenido de cada uno de los bloques, (siguiendo el orden de nuestro listado):

1. Segmentos de Mercado

Los segmentos de clientes son los diferentes tipos de clientes que gestiona una empresa. Una empresa que produce diferentes productos tendrá que interactuar con diferentes tipos de clientes.

Un ejemplo de esto serían las compañías aéreas. Las aerolíneas ofrecen billetes para clientes económicos, empresariales y de primera clase. Los pasajeros de primera clase tienen acceso a ventajas exclusivas y arreglos de viaje de lujo. Por el contrario, a los pasajeros económicos se les proporciona mucho menos apoyo, lo que cuesta menos, pero también se obtienen cantidades significativamente mayores.

Estas son algunas cosas a tener en cuenta acerca de los segmentos de clientes:

¿Quién es el foco principal de su propuesta de valor? ¿Para quién estás creando valor?

¿Quiénes son sus clientes más importantes? ¿Cómo son? ¿Qué necesitan? ¿Qué les gusta?

¿Cuáles son sus diferentes tipos de clientes?

¿Cómo es el mercado de clientes? ¿Su empresa se dirige a una pequeña comunidad de nicho o a un mercado masivo?

2. Propuesta de Valor

Las Propuestas de Valor son posiblemente el elemento más importante de la plantilla Canvas. La Propuesta de Valor determina la oferta fundamental que la empresa está tratando de dar a sus clientes. Es el principal impulsor de las operaciones comerciales. Por ejemplo, la propuesta de valor de Spotify, «Música para todos», elocuentemente establece su misión y oferta. Spotify quiere ser una plataforma de streaming de música que tiene selecciones de música para todos.

Estas son algunas cosas a considerar acerca de las propuestas de valor:

¿Qué es exactamente lo que su empresa está tratando de dar a los clientes?

¿Qué problema está tratando de resolver su empresa y qué necesidades satisfacen su empresa?

¿Cómo ofrece algo diferente que satisfaga las demandas de sus segmentos de clientes (por ejemplo, precio, calidad, diseño, estado, etc.)?

(Debido a la importancia de este punto, te ampliamos las explicaciones sobre las Propuestas de Valor en este post)

3. Canales

Los canales son las diferentes estructuras y métodos que se utilizan para entregar el producto y la propuesta de valor de su empresa a sus clientes. Los canales abarcan todos los canales de suministro, distribución y comercialización de una empresa. Es importante tener en cuenta todos los canales de una empresa y asegurarse de que funcionan de forma cohesiva. Por ejemplo, una empresa como Amazon debe tener en cuenta cómo se integran sus centros de cumplimiento y servicios de envío para enviar envíos oportunos.

Estas son algunas cosas a tener en cuenta acerca de los canales:

¿Cómo entrega su propuesta de valor?

¿Cómo llega a sus segmentos de clientes? ¿Qué canales se utilizan?

¿Sus canales de suministro, distribución, comercialización y comunicación están bien integrados y rentables? ¿Se están utilizando eficazmente?

4. Relación con los Clientes

Las relaciones con los clientes son los diferentes tipos de interacciones que una empresa tiene con sus clientes. Por ejemplo, una empresa de trajes de diseñador proporcionará ayuda significativa para el cliente, adaptándose a sus necesidades y trabajando directamente con ellos para crear el traje que desea. Por el contrario, las empresas de telecomunicaciones a menudo tienen mala reputación y relaciones con los clientes, ya que muchas practican prácticas de ventas agresivas y depredadoras a través de sus centros de llamadas. En comparación con las empresas de telecomunicaciones, la empresa de trajes de diseño tiene relaciones con los clientes significativamente más ricas y satisfactorias.

Estas son algunas cosas a tener en cuenta acerca de las relaciones con los clientes:

¿Qué tipo de relación tiene su empresa con sus clientes? Por ejemplo, ¿proporciona asistencia dedicada o se espera que se sirvan a sí mismos a sus necesidades a través de canales de soporte proporcionados?

¿Cómo interactúa el negocio con los clientes y cómo difiere esto entre los segmentos de clientes?

¿Su empresa se comunica con frecuencia con los clientes?

¿Cuánto apoyo proporciona su empresa?

5. Fuentes de Ingreso

Los flujos de ingresos son la fuente de flujos de efectivo de una empresa. Son el elemento final de la plantilla Canvas o Lienzo. Los flujos de ingresos son las diferentes formas en que la propuesta de valor de su empresa genera dinero. Una empresa puede tener varias fuentes de ingresos. Por ejemplo, Apple tiene múltiples flujos de ingresos entre su variedad de productos y sus servicios como Apple Music.

Estas son algunas cosas a tener en cuenta acerca de las fuentes de ingresos:

¿Su empresa tiene múltiples métodos para generar ingresos?

¿Cuál es la estrategia de precios de los productos ofrecidos por su empresa?

¿A través de qué canales pagan sus clientes?

¿Su empresa ofrece múltiples formas de pago (por adelantado, planes de pago, financiamiento, etc.)?

6. Recursos Clave

Los recursos clave son los activos necesarios para operar y entregar su propuesta de valor. Por ejemplo, una empresa minera de diamantes no puede operar sin equipos mineros. Alternativamente, una empresa automotriz no puede operar sin el capital humano y la experiencia que se destina al diseño de automóviles.

Estas son algunas cosas a tener en cuenta acerca de los recursos clave:

¿Qué activos específicos son necesarios para operar su negocio y entregar su propuesta de valor?

¿Qué recursos necesitan funcionar sus canales de distribución y flujos de ingresos?

¿Qué recursos se necesitan para mantener las relaciones con los clientes y la satisfacción del cliente?

¿Su empresa requiere capital significativo o recursos humanos?

7. Actividades Clave

Las actividades clave canvas son actividades o tareas específicas que son fundamentales para el funcionamiento de su negocio. Un ejemplo de una actividad clave sería la adquisición de productos frescos a granel para un restaurante.

Estas son algunas cosas a considerar acerca de las actividades clave:

¿Qué actividades clave son necesarias para ofrecer su propuesta de valor?

¿Qué actividades diferencian a su empresa de otras?

¿En qué se diferencian sus flujos de ingresos, canales de distribución y relaciones con los clientes de la competencia? ¿Cómo afectan estas actividades clave?

¿Necesita adquirir recursos de nicho específicos?

¿Necesita agilizar para mantener bajos los costos y los precios?

8. Socios Clave

Los socios clave son las empresas o personas con las que trabaja la empresa para crear una relación estratégica. Algunos ejemplos de socios clave son proveedores o socios de distribución en la cadena de suministro, aunque si no son estratégicos, mejor no incluir a los proveedores.

Estas son algunas cosas a tener en cuenta acerca de los socios clave:

¿Qué recursos clave recibe su empresa de estos socios?

¿Qué actividades clave realizan estos socios?

¿Cuál es la motivación de su empresa para trabajar con estos socios clave? ¿Hay algo específico que sólo ellos puedan proporcionar? ¿Ayudan a reducir los costos?

9. Estructura de Costes

La estructura de costes es la forma en que una empresa gasta dinero en operaciones. Consiste en los costes clave de la empresa y el nivel de enfoque de la empresa en los costes. Si una empresa está impulsada por los costos, se centra en minimizar los costos y, por lo tanto, los precios para los clientes. Alternativamente, si una empresa está basada en el valor, se centra en crear valor para sus clientes con menos enfoque en el costo.

Un ejemplo de esto sería una comparación entre los minoristas de moda, Forever 21 y Gucci. Forever 21 es una empresa de moda rápida enfocada en ofrecer los estilos más nuevos a bajo costo, una empresa basada en los costos. Alternativamente, Gucci es una marca de lujo enfocada en ofrecer ropa y accesorios de alta calidad diseñados con las últimas tendencias en la industria de la moda, una empresa basada en el valor.

Estas son algunas cosas a tener en cuenta acerca de la estructura de costos:

¿Cuáles son los costos clave en el modelo de negocio de su empresa

¿Cuáles son los principales impulsores del costo?

¿Cómo contribuyen sus actividades clave y recursos clave a la estructura de costos?

¿Cómo se relacionan sus costos con sus fuentes de ingresos?

¿Su empresa está utilizando adecuadamente las economías de escala?

¿Qué proporción de costos son fijos y variables?

¿Su empresa se centra en la optimización de costos o el valor?


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Fuentes de Información

Este artículo se basa en experiencias y conocimientos personales, complementado con información de las siguientes fuentes de información contrastadas: